Felaktiga SMS-utskick berodde på systemfel

Den 22 och 28 december skickades SMS-utskick till samtliga av våra hyresgäster. Dessa utskick var felaktiga och berodde på ett tekniskt fel i vårt fastighetssystem.

I samband med det första utskicket den 22 december påbörjade vi tillsammans med vår systemleverantör att utreda orsaken till det felaktiga utskicket. Utredningen har nu visat att de felaktiga utskicken berodde på en bugg som uppstod i samband med en systemuppdatering som genomfördes av leverantören. Felet innebar att förinställda sms, som var avsedda att skickas till en enskild mottagare, i stället skickades till samtliga hyresgäster.

– Vi har kunnat konstatera att detta rör sig om ett internt tekniskt fel i systemet. Det finns inga tecken på intrång eller yttre påverkan, och inga personuppgifter har hanterats på ett felaktigt sätt, säger Alex Drufva, IT- och digitaliseringschef på KBAB.

Frågor och svar

Hur kunde detta hända?

Felet uppstod på grund av en bugg i vårt fastighetssystem i samband med en systemuppdatering genomför av vår systemleverantör. Buggen gjorde att förinställda sms skickades till alla hyresgäster i stället för till en enskild mottagare.

Är ni hackade?

Nej. Det finns inga indikationer på att systemet har utsatts för intrång eller någon form av extern påverkan. Händelsen beror uteslutande på ett tekniskt systemfel.

Finns det risk att mina personuppgifter har läckt?

Nej. Det finns ingen risk att personuppgifter har läckt eller hanterats på ett felaktigt sätt. Händelsen har inte inneburit någon personuppgiftsincident.

Vad har ni gjort för åtgärder?

Meddelandefunktionen i systemet har tillfälligt stängts ned. Tillsammans med systemleverantören arbetar vi nu med att säkerställa funktionen och se över systemet innan den tas i bruk igen, för att förhindra att liknande händelser inträffar i framtiden.