Kundrelationssamordnare

Vi söker en engagerad och relationsskapande kundrelationssamordnare som vill bidra till att stärka tryggheten och trivseln för våra hyresgäster. Rollen kombinerar strategiskt utvecklingsarbete med operativ närvaro i våra bostadsområden och passar dig som trivs med att samverka, bygga relationer och driva förändring tillsammans med andra.

Trygghet är en av våra viktigaste frågor. Därför arbetar vi aktivt tillsammans med kommunala förvaltningar, polis, skola, trygghetscenter, föreningar och andra aktörer för att skapa säkra och attraktiva boendemiljöer.

Arbetsuppgifter

Som kundrelationssamordnare har du ett tydligt områdesansvar där du arbetar långsiktigt och förebyggande för att stärka trygghet och trivsel. Du analyserar behov, prioriterar insatser och tar fram handlingsplaner tillsammans med interna och externa samarbetspartners.

Du är en viktig länk mellan bolaget, våra hyresgäster och olika samverkansaktörer. Genom dialog, närvaro och relationsbyggande bidrar du till förtroende och goda förutsättningar för hållbara bostadsområden.

I rollen ingår även direktkontakt med hyresgäster, bland annat i vräkningsförebyggande arbete och vid social eller ekonomisk oro. Du kommer att ingå i den bostadssociala gruppen och arbeta tillsammans med kollegor med fokus på trivsel och trygghet. Arbete på kvällstid kan förekomma.

I rollen kommer du bland annat att:

• arbeta strategiskt och operativt för ökad trygghet och trivsel
• ansvara för områdesspecifika handlingsplaner och samordna insatser
• leda områdesmöten kring trygghet, trivsel och vräkningsförebyggande arbete
• samverka med exempelvis socialtjänst, skola, polis, vård och omsorg samt trygghetscenter
• genomföra hembesök och delta i boendedialoger
• stötta bovärdar i tidiga och förebyggande insatser
• initiera och följa upp aktiviteter tillsammans med boendeutvecklare
• utbilda och stödja kollegor inom samtalsmetodik, bemötande samt brotts- och vräkningsförebyggande arbete
• följa upp statistik och bidra med analyser för verksamhetens utveckling

Kvalifikationer

För att lyckas i rollen som kundsrelationssamordnare behöver du ha en god förmåga att planera, organisera och prioritera ditt arbete. Du tar självständigt ansvar, bygger strukturer som andra kan arbeta utifrån och arbetar mot verksamhetens gemensamma mål.

Du är trygg i mötet med människor, kommunicerar tydligt och anpassar dig efter situation och mottagare. Du har god samarbetsförmåga, bygger förtroendefulla relationer och bidrar till helheten. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vi söker dig som har:

• relevant högskoleutbildning inom exempelvis socialt arbete, beteendevetenskap, samhällsvetenskap eller annan utbildning som bedöms likvärdig
• erfarenhet från bostadssektorn, socialtjänst, trygghetsskapande arbete eller annan relevant verksamhet
• kunskap om brottsförebyggande och vräkningsförebyggande arbete
• mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska
• mycket god datorvana och erfarenhet av digitala arbetssätt,

Tjänsten kräver B-körkort.

Ansökan

Du söker tjänsten genom att göra en digital ansökan här. Länk till annan webbplats.

Sista ansökningsdag är den 23 augusti.

Om anställningen

Anställningsform: Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning: Heltid, 100 %
Tillträde: Enligt överenskommelse
Löneform: Månadslön